Información de entrega

HORARIO DEL DELIVERY

TEMPS, realizará la entrega en la dirección por usted dentro del territorio Peruano. TEMPS sólo puede realizar la entrega en un domicilio residencial o de oficina en que haya ocupantes que puedan recibir la mercadería. Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.

COMO REALIZAR EL PEDIDO

Los pedidos son mínimo con 24 horas de anticipación. Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a TEMPS una notificación de incumplimiento.

PROCESO DEL DELIVERY

1.-DATOS DEL COMPRADOR Y BENEFICIARIO

Los datos de ambos son muy importantes para que en caso no se lograra ubicar a la persona beneficiaria, nuestro personal de TEMPS pudiera comunicarse y hacer las coordinaciones de la entrega.

2.-DIRECCION DE ENTREGA

Una vez que nos envíen la dirección de entrega y las referencias de llegada nos comunicaremos con el cliente  para que nos envié la ubicación de entrega por medio del WhatsApp y nosotros poder confirmarle la  hora aproximada de  llegada  de su pedido y también para facilitar su entrega sobre todo en los casos en que la dirección tengan la descripción como LT y MZ, debido a que los aplicativos  Wazi y Google Maps no ubican estas referencias.

3.-SITUACIONES DE ENTREGA

A.-En el caso de encontrarse el Beneficiario: se le hará firmar el cargo de entrega con su nombre y DNI, luego nuestro personal de TEMPS se comunicará con el cliente para confirmar la entrega de su pedido.

B.-En el caso de no encontrarse el Beneficiario: Se consultará a la persona que atienda la puerta  y si se puede dejar el arreglo, en el caso que sea afirmativo, ésta persona firmará el cargo con su nombre ,DNI, y el grado de parentesco con el Beneficiario, luego Un personal de TEMPS se comunicará con el Beneficiario para hacerle presente que se está dejando el arreglo a la persona que firmó el cargo y en el trascurso de las horas nuevamente el Personal se comunicará con el Beneficiario para la confirmación de la recepción del pedido luego se procede a comunicar al comprador vía celular o Email para confirmar la entrega del arreglo.

C.- En caso de alguna Empresa Privada o Institución Pública, y el acceso sea restringido, el regalo será dejado en Seguridad o Recepción según sea el caso y la persona receptora deberá firmar y sellar el cargo con su nombre, DNI y su firma, el encargado de TEMPS se comunicará vía celular con el Beneficiario del pedido indicándole que le estamos dejando el regalo en seguridad o recepción para su información. Dentro de los 30 minutos el encargado de TEMPS volverá a llamar al Beneficiario confirmando la recepción del arreglo, Luego nos comunicaremos con el comprador para confirmar su entrega vía Email o WhatsApp.

D.-En el caso de Hospitales; si el acceso sea restringido o de no poder encontrar al beneficiario del arreglo se llamará al beneficiario para coordinar y en el caso no poder realizar la entrega se retornará el arreglo a nuestra oficina, El encargado de TEMPS se comunicará vía Email o celular al comprador para que pueda pasar a recoger el arreglo en nuestra oficina.

E.-En el caso el Beneficiario o la persona que recibe no quisieran recibir el arreglo: Se le solicitará al beneficiario firme el cargo con su nombre, DNI e indicar que no desea el regalo y este retornará a la oficina de TEMPS, en este caso el comprador puede pasar a recoger el pedido o pagar un delivery adicional y le llevaremos a la dirección que indique.

F.-En el caso que la dirección de entrega resulta la zona peligrosa o no tenga acceso de ingreso: El arreglo retornará a la oficina de TEMPS, se comunicará al comprador para que nos indique otra dirección de entrega.

Nota:

En todos los casos pondremos todo de nuestra parte para que la entrega sea un éxito generando la sorpresa en el beneficiario y satisfacción del comprador, cualquier inconveniente con la entrega será coordinado vía telefónica con el comprador.