Política de cambios y devoluciones

Aceptaremos con gusto cambios y devoluciones hasta siete (07) días después de haber recibido el producto.

1. Circunstancia para hacer un cambio o devolución:

Falla de producción (prenda dañada, prenda con señales de uso, prenda con características distintas a las ofrecidas).

2. Consideraciones que debes tener en cuenta:

Puedes devolver o cambiar la prenda en un plazo máximo de 7 (siete) días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido.
Solo se aceptarán productos que no hayan sido lavados, usados ni alterados (por ejemplo: manchas, olores, entre otros).
La prenda debe ser devuelta en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.
Se acepta la posibilidad de retracto con devolución de dinero, siempre que se cumplan los requisitos mínimos descritos en los párrafos anteriores. La devolución se hará efectiva una vez recibido y revisado el producto, mediante una transferencia bancaria a una cuenta indicada por el cliente o a la tarjeta de crédito.
Si es un cambio por talla, el cliente deberá asumir el costo del envío de vuelta a nuestros almacenes (estimado: S/ 15 - S/ 25). El producto debe cumplir con todos los puntos antes mencionados.
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios y devoluciones de artículos que no cumplan con nuestras normas de higiene, de salud y que comprometan la futura comercialización del producto.

3. Canales para realizar el cambio o devolución:

Para el cambio o devolución por falla de producción puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de nuestros canales de atención:

Política de cambios